前言：重整你的觀念
一、思考題：為何人是不易改變習慣的？
二、阻礙思考的五件事
三、有關改變本質的名言
四、討論題：台灣雇主如何解決人才缺失問題？
五、案例分享：何以「陽光男孩」會由盛轉衰？

壹、思想活化腦袋
一、有關創意的定義、解釋與執行
－創意的包含方向
－創意的過程
－創意的作用與意義
－創意的原則
二、創意，絕非無的放矢－引發無限創意的數種方法
三、創意第一招－All Clear
四、創意第二招－觀察培養思考力
五、觀察力應用於問題分析學習上的五個步驟
六、思考三部曲與練習
貳、行動落實想法
一、創意第三招－批判性思考
－擺脫自以為曉得，自認為知道
－勿混淆「因果關係」與「相關性」
－鍛練批判性思考的步驟
二、創意第四招－邏輯性演繹與歸納
－演繹法與其相關工具簡介及使用
－歸納法與其相關工具簡介及使用
三、創意第五招－塑造五種企業文化
－創造不滿足與不適應
－別被專家與專業束縛
－做些荒唐或白癡的事
－組織解散、重整與再造
－讓「烏鴉」得以生存
四、案例研討－日本航空的破產以及如何浴火重生
參、問題確認與解決
一、分析原因與確認問題
二、為何我們無法順利找到「原因」？
三、問題的意義
四、界定現象、問題與原因
五、問題的種類
六、解決問題的程序與重要性
七、「破窗效應」
八、分析與對策尋覓的四種方式與工具簡介+兩種練習
－思考、改良、防愚、分析
九、提昇問題解決能力的關鍵