講師簡介
林忠志老師過去擔任全球知名諮詢公司銷售總監與華東區總經理，實務與經營經驗強，為實戰背景出身。豐富的顧問諮詢經驗結合實務案例的深度剖析，對組織疑難雜症能夠立即提出精闢準確的見解，並以淺顯易懂的邏輯思維方式闡述現代企業的管理與工作盲點，授課時不同于一般講師理論式的教學，擅長以深入淺出的授課技巧與學員互動。結合企業實際個案與流程，架構符合企業之課程。
經歷
曾任職位
太毅國際顧問 大陸區執行長
泰爾盟商務咨詢營運長
學歷
-
授課課程
中基層管理訓練 /12H
職場溝通與風格應對 /6H
領導力訓練與管理培訓/12h
A態度面：
1、學員可以明確知道領導者在管理上應有的定位與態度
2、面對組織策略與目標時能有正確心態去接受
3、清楚知道各時期工作任務時必需掌控的關鍵行為與事項
4、承上啟下時的正確態度
5、團隊的五大領域及重要性
S技巧面：
1、分析部門現況與達成目標的步驟
2、學習到協助部屬目標設定與教導達成的方法
2、承上啟下的任務安排時的溝通協調技巧
3、學習帶領不同風格部屬與團隊的關鍵手法及影響技巧
4、學習職場部屬問題解決的工具與運用的技巧
K知識面：
1、學員可以明確知道領導者的管理任務
2、瞭解不同人才的激勵與教導應 對法
3、在工作指導與溝通時運用的工具相關知識
4、溝通與團隊協調時運用知識
課程目標
1、明確領導者的角色定位
2、掌控管理目標與控制
3、運用領導部屬的五大手法
4、承上啟下的任務分配與溝通
5、教導與工作協作
6、團隊合作
單元介紹
一、領導者的角色定位
1、員工離職與不想工作的主因?
2、領導的角色職責與挑戰
~管理vs領導的差異
3、領導的任務-計畫、組織、督導與控制
4、領導者的管理迴圈
~協助目標設定與達成
~與部屬對話-承上啟下的溝通
~工作分析與教導
~激勵與團隊帶領
5、管理高效團隊GRAET的建立
活動討論：主管Ben的困擾
二、管理目標與控制
1、從企業戰略談目標管控基礎
~企業的戰略面與整體目標
~確立經營理念
~組織與部門的SWOT分解
~確定組織與部屬、團隊目標
2、目標的設定與運用技巧
~SMART原則與工作目標展開
~從山本田一談設定的分解法
~目標分解到工作計畫
3、工作計畫的PDCA
~計畫展開與設定執行
~運用LCP法排序工作管理
4、協助部屬設定與達成目標的關鍵
活動：管理目標-堆高塔
三、領導部屬的五大手法
1、找出關係點-與部屬的關連性
~同鄉、前輩、新人、老油條~~
2、管理背上的猴子
~何謂背上的猴子
~五步驟管理好背上的猴子
3、發掘部屬的才能
~意願vs能力
~結合TOAD在四種人材的運用
~工作指導~激勵與教導的運用時機
~三明治回饋法
5、協助處理部屬的問題
~處理員工問題四步驟
~向下管理與溝通方式
~與部屬的任務派遣技巧
6、結合人際風格來領導部屬
四、運用人際風格的管理技巧
1、人際風格的分類與原由
人際風格的特性與各項應對方式
人際風格與在不同部屬應用要點
~面對主觀索隆的帶領
~與樂天鳴人怎麼交流
~當遇到喬巴時的態度
~和神奇博士的應對
2、 如何找出部屬的特性
3、 新世代管理整合運用
~結合建立部屬關係與風格的整合
測評：人際風格測試與解說
五、承上啟下的工作溝通與協調
1、 高效溝通ASK(態度、知識、技巧)
2、 溝通原則一：態度正確
~不要想立刻改變他人
~先處理心情再處理事情
~建立互信與關係
3、 溝通原則二：技巧的運用
~確定溝通目標與期望的結果
~聚焦與正確的問話
~如何降低情緒的影響
~語調、語速與肢體的關連
4、 溝通原則三：知識的掌握
~專業的配搭~你談的是什麼?
~強化本身理解的層次
~肢體、關係與場合的關連與影響
活動：數字傳遞
六、團隊綜效發揮
1、團隊帶領的使命與目標
~團體與團隊的差異
2、團隊生命週期的用人關鍵
3、高效團隊GRAET的檢驗：
檢驗1：策略方向與目標是否清楚
檢驗2：共識溝通能否達成
檢驗3：是否善用人才與培育工具
檢驗4：是否掌握輕重緩急任務與部屬問題解決
課程目標
單元介紹
課程目標
單元介紹