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王小明

國立台灣大學 企業管理碩士

國立政治大學 教育學系學士

授課類型 

講師簡介

畢業於國立台灣大學企業管理研究所,擁有超過15年企業實務經驗,曾任上市製造業與科技服務業之人資主管,帶領逾百人團隊推動組織變革、人力盤點與績效制度重建,曾協助企業將內部晉升率提升至60%、新進留任率提升至85%。
轉任講師後,服務對象橫跨製造、金融、科技、新創、醫療與連鎖服務業,熟悉中高階主管訓練及內部講師制度建立,授課風格邏輯清晰、案例實用,深受學員與企業人資好評。擅長課程主題包括:主管職能發展、跨部門溝通、績效管理、人才發展策略與企業內訓體系建構。善於從企業經營視角設計課程,協助學員落地實踐、快速創造績效。

經歷

​現任職位

  •  內部講師認證培訓講師

​曾任職位

  • 上市公司 企業人資部協理(2016–2022)

  • 管理顧問公司 專任講師(2022–迄今)

  • ISO 內部講師認證培訓講師

授課課程

  • 領導與授權技巧|12H

  • 團隊溝通與回饋訓練|6H

  • 面談與績效管理|6H

  • 企業內部講師培訓|12H

  • 職場情緒與壓力管理|3H

課程簡介

在職場上,80%的問題源自溝通不良。不論是主管指令下達、跨部門合作、與客戶應對,溝通的質量決定了工作的效率與成果。本課程以實務案例為基礎,深入淺出地解析溝通背後的心理與行為機制,幫助學員學會「說對話、說對人、用對方式」,打造清楚、有效且有影響力的溝通模式。

課程目標

  • 認識溝通的本質與常見誤區

  • 增進跨部門、上下溝通的理解力與說服力

  • 掌握主動聆聽與回應技巧,提升對話品質

  • 學習同理對話與非語言訊息的掌握

  • 應對溝通衝突,提升協調與協商能力

課程內容

​單元一

什麼是好溝通?

  • 溝通的定義、誤解的形成

  • 職場常見溝通失誤

​單元二

讀懂對方的需求

  • 四種溝通風格辨識

  • 自我風格測驗與調整策略

​單元三

如何說對話

  • 表達的黃金三步驟:目的明確、語言精準、情緒穩定

​單元四

如何聽懂對方

  • 主動聆聽技術、釐清誤解的提問法

  • 回應框架

​單元五

練習與回饋

  • 小組演練

  • 角色扮演

  • 實務案例解構

  • 講師回饋

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